Política de Tratamiento de Datos Personales de AyU Construcciones.

Aceptación de la Política.

Al acceder a los sitios web, aplicaciones, formularios físicos o digitales, eventos, redes sociales o cualquier canal de AyU, o al suministrar datos personales por cualquier medio, el Titular declara haber leído, entendido y aceptado los términos de esta Política, así como del Aviso de Privacidad que se le presente al momento de la recolección.

El uso continuado de los servicios de AyU implica la aceptación de las modificaciones futuras de esta Política.

Definiciones.

Para efectos de esta Política, se adoptan las definiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, entre ellas:

• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus datos personales.
• Base de Datos: conjunto organizado de datos personales objeto de Tratamiento.
• Dato Personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
• Responsable del Tratamiento: Arquitectura y Urbanismo Construcciones SAS (AyU Construcciones).
• Sociedades Vinculadas: para efectos de esta Política, todas las sociedades, presentes o futuras, que compartan con AyU un mismo beneficiario real, controlante directo o indirecto, o que pertenezcan al mismo grupo de interés económico, en los términos de los artículos 260 y 261 del Código de Comercio y normas concordantes.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia o supresión.

Información que podemos recolectar.

AyU puede recolectar, según el servicio o interacción de que se trate, datos como los siguientes:

3.1 Datos de identificación y contacto

• Nombres y apellidos
• Tipo y número de documento de identidad
• Correo electrónico
• Dirección física
• Teléfono fijo y celular
• Datos de acceso a plataformas

3.2 Datos de personas jurídicas y representantes

Cuando el Titular se vincula como cliente corporativo, contratista, proveedor, aliado o representante de empresa, también puede solicitarse:

• Razón social y NIT
• Dirección fiscal
• Datos de identificación del representante legal
• Documentos exigidos para reportes ante entidades gubernamentales (RUT, certificado de existencia, RUP, etc.)

3.3 Datos relacionados con proyectos de arquitectura y construcción

• Datos del predio o inmueble (dirección, matrícula inmobiliaria, área, características técnicas)
• Información sobre el proyecto a desarrollar
• Documentos técnicos, planos, licencias y permisos
• Condiciones comerciales y económicas del proyecto

3.4 Datos de navegación y comportamiento digital

• Dirección IP y datos del dispositivo
• Historial de navegación dentro de los sitios y aplicaciones
• Preferencias e interacciones con los servicios
• Datos recopilados a través de cookies

3.5 Datos derivados de la relación comercial y de servicio

• Registros de interacciones del Titular con los canales de atención de AyU
• Historial de transacciones, agendamientos, visitas técnicas y participación en campañas o eventos del sector

3.6 Datos provenientes de terceros

AyU puede recibir datos personales provenientes de organizadores de eventos en los cuales participa, aliados estratégicos, Sociedades Vinculadas, propietarios que postulan predios para desarrollo o fuentes públicas, siempre que dichos terceros declaren contar con la autorización del Titular para compartirlos. En el primer contacto con el Titular, AyU informará el origen del dato y le ofrecerá la posibilidad de revocar la autorización.

Finalidades del Tratamiento.

4.1 Finalidades generales

• Identificar y contactar al Titular.
• Gestionar relaciones contractuales con clientes, proveedores y contratistas.
• Desarrollar proyectos de arquitectura, urbanismo, construcción y consultoría.
• Procesar pagos, facturación y obligaciones tributarias.
• Cumplir con requerimientos legales, judiciales, regulatorios y de curadurías urbanas.
• Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos (PQR).
• Verificar la identidad del Titular y prevenir fraudes.
• Implementar medidas de seguridad de la información.
• Gestionar procesos contractuales, de selección y de relación con el personal vinculado a la empresa.

4.2 Finalidades comerciales y de Sociedades Vinculadas (autorización opcional)

Las siguientes finalidades requieren autorización del Titular, la cual podrá ser otorgada o revocada de forma independiente:

• Enviar información comercial, novedades, invitaciones a eventos y contenido relacionado con arquitectura, urbanismo, construcción, gestión inmobiliaria, servicios afines y áreas complementarias, por los distintos canales de comunicación disponibles, por parte de AyU o de cualquiera de sus Sociedades Vinculadas.
• Realizar análisis estadísticos, segmentación y estudios de mercado.
• Compartir y transmitir los datos personales entre AyU y sus Sociedades Vinculadas, presentes y futuras, así como con aliados comerciales, contratistas y proveedores cuando ello resulte útil para identificar oportunidades comerciales o de servicio en beneficio del Titular, en las áreas indicadas en el numeral anterior, sin necesidad de solicitar una nueva autorización por cada sociedad o aliado en particular.
• Procesar información mediante sistemas automatizados, incluyendo agentes conversacionales con inteligencia artificial, para optimizar la atención y comunicación.

El Titular puede manifestar en cualquier momento su decisión de no recibir comunicaciones para fines comerciales por los canales indicados en la sección 7, sin que ello afecte la prestación de los servicios principales que haya contratado. El Titular puede también solicitar en cualquier momento el listado actualizado de las Sociedades Vinculadas.

Sistemas automatizados de atención.

AyU utiliza sistemas automatizados para facilitar la atención y comunicación con los Titulares, incluyendo agentes conversacionales con inteligencia artificial. Los Titulares que deseen ser atendidos por una persona natural pueden solicitarlo a través del canal de contacto.

Encargados, Sociedades Vinculadas y transferencia internacional.

6.1 Encargados del Tratamiento

Para la prestación de sus servicios, AyU se apoya en proveedores tecnológicos nacionales e internacionales que actúan como Encargados del Tratamiento, en áreas como hosting, correo corporativo, CRM, automatización de marketing, mensajería digital e inteligencia artificial. Algunos de estos proveedores procesan información en servidores ubicados fuera de Colombia, principalmente en países americanos y europeos.

Al aceptar esta Política, el Titular autoriza la transmisión y transferencia internacional de sus datos a dichos Encargados, bajo el entendido de que AyU exige niveles de protección equivalentes a los previstos en la legislación colombiana.

El listado actualizado de los principales Encargados puede ser solicitado al correo de contacto indicado en la sección 7.

6.2 Sociedades Vinculadas

AyU puede transmitir y compartir datos personales con sus Sociedades Vinculadas, presentes y futuras, según la definición incluida en la sección 2. Estas Sociedades Vinculadas, que desarrollan actividades en sectores como bienes raíces, construcción, urbanismo, gestión inmobiliaria, hospedaje, formación profesional, servicios complementarios y otras áreas relacionadas, podrán utilizar los datos para las finalidades autorizadas en el numeral 4.2.

Cada Sociedad Vinculada que reciba datos en virtud de esta Política actuará como Responsable del Tratamiento de los datos que llegue a tratar, y aplicará estándares de protección equivalentes a los previstos en la presente.

6.3 Otros destinatarios

Los datos personales podrán también ser transmitidos a:

• Asesores jurídicos, contables, tributarios y técnicos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales.
• Curadurías urbanas, entidades de licenciamiento, supervisión técnica y autoridades administrativas, judiciales o de control en cumplimiento de requerimientos formales.
• Contratistas, subcontratistas, proveedores e interventores que participan en los proyectos, exclusivamente con la información necesaria para la prestación del servicio.

6.4 No comercialización

AyU no comercializa datos personales con terceros para fines no autorizados por el Titular.

Derechos de los Titulares y canal de atención.

Los Titulares de datos personales tratados por AyU tienen, conforme a la Ley 1581 de 2012, los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informados, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa vigente, una vez agotado el trámite directo ante AyU.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de Tratamiento.
• Solicitar la limitación del Tratamiento para fines comerciales en cualquier momento.

Canal de atención

Las solicitudes deben dirigirse al siguiente canal:

La solicitud debe contener:

• Nombre completo y datos de identificación del Titular.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Datos de contacto para recibir la respuesta.
• Documentos que soporten la solicitud, cuando aplique.

Los plazos de atención de consultas y reclamos serán los previstos en la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

Responsable interno.

La atención de las solicitudes de los Titulares y la velación por el cumplimiento de esta Política está a cargo del Asistente Administrativo de AyU, quien podrá apoyarse en asesores legales cuando la complejidad del caso lo amerite.

Los datos de contacto son los indicados en la sección 7.

Seguridad de la información.

AyU implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo controles de acceso, cifrado de credenciales, protocolos de seguridad en sus plataformas web y acuerdos de confidencialidad con su equipo y Encargados.

Sin perjuicio de lo anterior, ninguna plataforma digital puede garantizar seguridad absoluta. En caso de incidente que afecte datos personales, AyU tomará las medidas correctivas necesarias y dará cumplimiento a las obligaciones legales aplicables.

Retención de los datos.

AyU conserva los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y mientras existan obligaciones legales, contractuales o comerciales que justifiquen su conservación, incluyendo las obligaciones específicas del sector de construcción y urbanismo en materia de archivo técnico, garantías de estabilidad y soportes contractuales. Una vez cumplidas las finalidades y vencidas tales obligaciones, los datos serán suprimidos o anonimizados conforme a procedimientos internos.

Uso de cookies.

Cuando AyU disponga de canales web, podrá utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, recopilar datos estadísticos y personalizar contenido. El usuario puede configurar su navegador para gestionar el uso de cookies.

Modificaciones.

AyU se reserva el derecho de modificar esta Política. Cualquier cambio sustancial será publicado por los canales habituales de comunicación con la fecha de actualización correspondiente.

Jurisdicción y ley aplicable.

Esta Política se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su aplicación será conocida por las autoridades administrativas y judiciales competentes en la ciudad de Bogotá D.C.

Contacto.

Para cualquier consulta, petición, queja o reclamo: